ПОКРОКОВИЙ ВІДЕО-ТРЕНІНГ

ЗАПУСК БІЗНЕСУ З НУЛЯ.
БЕРІ ТА РОБИ!

УРОК №1

ЯК ПОЧАТИ КЛІНІНГОВИЙ БІЗНЕС

В УРОКУ №1 ми поговоримо про те, що таке клінінговий бізнес, з чого почати, ви отримаєте покрокову інструкцію з відкриття клінінгової компанії.

ПРИКЛАД Договір надання послуг з прибирання приміщень:

ЗАВАНТАЖИТИ

УРОК №2

СТВОРЕННЯ БРЕНДУ

В УРОКУ №2 ми поговоримо про створення особи вашого клінінгу,

Особисто для мене не стояло питання чи потрібно вигадати бренд для моєї клінінгової компанії т.к. я планувала працювати на довгострокову перспективу, продавати послуги дорого, створити в клієнта враження, що він отримує послугу в професійній компанії з високим рівнем сервісу

Створити логотип ви зможете зробити самостійно.

Посилання на сайт із генерацією логотипу: https://app.logomaster.ai або https://turbologo.com/ або https://manage.wix.com/

ПРИКЛАД БРЕНДБУКА

УРОК №3

ЗАЛУЧЕННЯ КЛІЄНТІВ

В УРОКУ №3 поговоримо про такий важливий процес як генерація клієнтів.

Ми з вами розуміємо, що саме у наших клієнтів лежать наші гроші, які потрібно засвоїти

Клієнти дуже добре відгукуються на різні акції та знижки

Які акції ви можете вказувати у вашому рекламному пості:

Запропонувати знижку на комплексне замовлення – наприклад:

знижка 20% при замовленні генерального прибирання+хімчистки або генерального прибирання+миття вікон

при замовленні генерального прибирання знижка на хімчистку 30% або 40%.

При замовленні генерального прибирання миття холодильника у подарунок

При замовленні генерального прибирання обробка озоном у подарунок4

Або будь-який ваш варіант

Знижка менше 20% не мотивує клієнта, тому не витрачайте час і гроші на рекламу марно, вказуйте розмір знижки, які викличе у клієнта зацікавленість.

Великі бізнес-об'єкти – супермаркети, державні установи, які проводять тендери на різних платформах.

Запити цих клієнтів можна побачити на платформах

прозрачно https://zakupki.com.ua/

https://zakupivli.pro/commercial/tenders?location=01-06 – тут можна відстежити як державні так і запити від комерційних організацій https://salesbook.com.ua

УРОК №4

ФІНАНСОВЕ УПРАВЛІННЯ

В УРОКУ №4 ми поговоримо про фінанси, облік, бюджетування та оцінку ефективності вашої діяльності, я поділюся своїм досвідом та напрацюваннями.
Навіщо потрібен облік? У вас має бути чітке та ясне розуміння, що відбувається з вашими грошима, ви повинні контролювати витрати, також фінансувати розвиток вашого бізнесу для сталого зростання.

Витрати на персонал+транспорт не повинен перевищувати 50% суми замовлення, тоді ви не підете в мінус.

УРОК №5

ОСНОВИ ОБЛАДНАННЯ

В УРОКУ №5 ми поговоримо про необхідний мінімум обладнання, інвентарю та миючих засобів, які вам знадобляться для виконання замовлень.
Все, що я вам сьогодні розповім, – це мій практичний досвід, а не навантажена в інтернеті інформація.

Мінімальний набір обладнання наступний:

Пилесос
Парогенератор
Екстрактор для хімчистки та розпилювач для нанесення шампуню

Вам знадобиться наступний інвентар:

Швабра, мопи для миття підлоги
Набір для миття вікон – Т-обазний тримач для шубки, скліз
Сталеве лезо із запасками та тримачем
Щіточка-праска
Мікрофібри (ганчірки) двох видів – пухнасті-поглинаючі та гладкі для полірування – орієнтир за якістю – автомобільні ганчірочки.
Пластикові відра
Витратні матеріали та миючі засоби:
Нейтральний рідкий миючий засіб.
Засоби для кухні – антижир (лужні миючі засоби)
Для санвузлів використовується також два види – потужна кислота бажано у гелевій формі для кераміки та фаянсу рН 2-3 та кислотні засоби для видалення вапняного нальоту з хромованих поверхонь.
Для санвузла вам може знадобитися миючий засіб із вмістом хлору для дезінфекції.
Засоби для скла
Поліроль для меблів, засіб для чищення металу, засіб для миття паркету, та «рятувальники» від опіків на хромованих краниках та видалення слідів із пластикових поверхонь.
На деяких об'єктах знадобляться засіб видалення цвілі, засіб видалення запаху після тварин.
Кухонні губки – це одноразова річ, меламінова губка, палички для суші – для важкодоступних місць, засоби індивідуального захисту для клієнтів – щільні латексні рукавички та маска для обличчя

УРОК №6

НАЙМ І НАВЧАННЯ СПІВРОБІТНИКІВ

В УРОКУ №6 ми поговоримо про найм та навчання співпрацівників.
Будь-кому, хто надавав або отримував сервині послуги, не потрібно пояснювати, наскільки важливий «Людський фактор». Ми з вами готові йти кілька кварталів, щоб випити каву в «улюбленому» кафе, де приємний барист продемонструє максимальну зацікавленість у вас і пам'ятає що для вас приготувати «як завжди»
Так і в клінінгу – людський фактор дуже важливий!

ПРИКЛАДИ ДОКУМЕНТАЦІЇ ПРИ НАЙМУ СПІВРОБІТНИКІВ (завантажити):

Інструкція з техніки безпеки

Робоча інструкція клінера

Громадянсько-правовий договір

Договір про матеріальну відповідальність

Анкета кандидата

Приклад заяви на згоди на обробку персональних даних

УРОК №7

РОБОТА С КЛІЄНТАМИ

В УРОКУ №7 ми поговоримо про роботу із клієнтами.
Дещо ми поговорили про типи клієнтів на занятті № 3, коли розбирали канали залучення клієнтів. У вас вже є первинне розуміння, тепер ми заглибимося до деталей. До моменту створення власної клінінгової компанії я вже мав величезний досвід спілкування з клієнтами, я пройшла численні тренінги з продажу, етапів угоди, тому для мене ця частина не склала ніяких складнощів.

ПРИКЛАД

Договір надання послуг із прибирання приміщень:

ЗАВАНТАЖИТИ

УРОК №8

ОПТИМІЗАЦІЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ

В УРОКУ №8 ми поговоримо про те, як можна організувати, оптимізувати та синхронізувати усі процеси надання клінінгових послуг.
У ході попередніх занять ви вже зрозуміли, наскільки важливою є координація дій у нашому бізнесі. Вам потрібно звести докупи клінерів, клієнтів, надати замовлений обсяг послуг, і нічого дорогою не втратити.

У той момент, коли ви приймаєте замовлення, ви можете фіксувати його в будь-якому зручному для вас вигляді, хоч у блокноті, проте, коли замовлення рухається по процесу до моменту виконання потрібно приєднувати всі складові для його реалізації.

У вас має бути інформація про всіх клінерів з якими ви працюєте в телефоні – створіть групу контактів «вибране» та додайте всіх туди, для швидкого пошуку.

Узгоджені з клієнтами замовлення можна вносити в гугл календар із коментарями, які вам легко допоможуть зорієнтуватися за конкретним замовленням. Наприклад «генеральне прибирання + вікна». Виставте кілька рівнів нагадування за 1 день, о 8,00 на день замовлення

Якщо у вас є менеджер, водій - створіть групу з усіх учасників у будь-якому месенджері та вносите замовлення з усіма параметрами до групи – дата, адреса, контакти клієнта, хто виконуватиме замовлення з клієнтів, у скільки заплановано старт роботи вартість замовлення тощо. .

Попереджайте клінерів про те, що їм потрібно вийти на замовлення щонайменше за день до призначеного клієнтом часу. Переконайтеся напередодні в тому, що всі люди «вкурсі і готові»

Зробіть списки – що потрібно взяти на об'єкт для виконання

- генерального прибирання

- підтримуючого прибирання

- миття вікон

- хімчистки

УРОК №9

ОПТИМІЗАЦІЯ ПОСЛУГ

В УРОКУ №9 ми поговоримо про принципи виконання замовлень і заглибимося в деталі, також я поділюся факапами, які відбувалися з нами на початку роботи.

ВАЖЛИВО:

Принцип роботи – спочатку працюємо із найскладнішими ділянками
Не дозволяйте працювати клінерам без рукавичок!
У санвузлах вам будуть потрібні кислотні миючі засоби, які ефективно видаляють мильний, вапняний наліт та іржу.
Ніколи не використовуйте кислотні засоби на емальованих сталевих чи чавунних ваннах! Вони роз'їдають емаль!
Попередьте клієнтів про те, що не можна змішувати хлор, що містять миючі засоби з кислотними – при цьому відбувається хімічна реакція з виділенням токсичного хлору! Це небезпечно!
Якщо забруднення давні та значні – застосуйте замочування з миючим засобом, наприклад, забризкайте духовку антижиром і трохи прогрійте її, намажте кислотним засобом скло в душовій та залиште на кілька хвилин.
Увага! Найголовніший принцип – не допускайте висихання миючого засобу на поверхні, інакше отримаєте опік чи пошкодження, а це навряд чи сподобається клієнту.
Важливо! Перед початком роботи на об'єкті обстежте поверхні на наявність пошкоджень, зробіть фотофіксацію, вкажіть клієнту на виявлені пошкодження до початку роботи. Це потрібно для того, щоб не нести відповідальність за пошкодження, до яких ви не причетні. Часто сам клієнт не помічає, що у нього є пошкоджені поверхні.

УРОК №10

ПРИНЦИПИ КОНТРОЛЮ

УРОК №10 – наш фінальний урок, думаю що логічно закінчити курс темою контролю.
Контроль - одна з найважливіших складових і будь-якого як бізнесу так і бізнес-процесу.
Отже. Що ми контролюємо та яким чином?

Саме контроль, усунення недоліків та нарікання клієнтів створюють зону для зростання якості.

Це те, що не дає вам тупцювати на місці, змушує шукати нові методи роботи з поверхнями, використовувати різні миючі засоби хорошої якості, розбиратися, розвиватися і бути експертом.

Цінуйте вимогливих клієнтів та будьте на їхньому боці. Задоволені клієнти – найвідданіші, вони підтримають вас і ваш бізнес у скрутну хвилину, радять вас своїм знайомим та родичам.

У нашому бізнесі рекомендації – це найефективніший вид реклами.

КОНТАКТИ

Instagram

Viber

ditaedspace@gmail.com

DITA CLEAN
ФОП Світлана Богоявленська

Правила повернення коштів (Refund policy): Ви нічим не ризикуєте!
Протягом 14 днів незалежно від причин ми можемо повернути гроші, якщо курс вам не підійде.

Правила та умови (Terms and conditions): Після оплати продукти ви отримаєте доступи на вказаний e-mail. Обов'язково перевірте папку спам. Якщо Ви не знайшли доступу, напишіть нам на пошту -
і ми обов'язково допоможемо вам.

ВАЖЛИВО: Всі продукти і сервіси компанії призначені для освітніх цілей. Жодна інформація на цьому сайті або будь-яких інших сайтах компанії не гарантує і не обіцяє отримання результатів. Ви несете відповідальність за свої дії і результати. Реєструючись на даному сайті, ви знімаєте з нас відповідальність за ваші дії та результати. Політика конфіденційності

Facebook

ЗАПУСК БІЗНЕСУ З НУЛЯ.БЕРІ ТА РОБИ!

ЗАПУСК БІЗНЕСУ З НУЛЯ.
БЕРІ ТА РОБИ!